Support
- Unser kompetentes Supportteam unterstützt Sie gerne in allen Fragen rund um die Bedienung von es:shop
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Sie können unseren Support zu den Geschäftszeiten telefonisch erreichen. Zudem steht Ihnen ein Support-Forum zur Verfügung, in dem Sie jederzeit Ihre Anfragen platzieren können. Über eine Status-Info sehen Sie immer den aktuellen Stand der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
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Montag bis Freitag: 9 - 18 Uhr
09492 / 60 163 210
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Erhöhen Sie Ihre Supportleistung mit dem passenden Servicepaket
| es:serviceflat |
Ohne |
STANDARD |
PROFESSIONAL |
PREMIUM |
| Traffic / Datenübertragungsvolumen |
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| 24 x 7 Serverüberwachung |
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| Tägliches Backup |
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| Softwarewartung |
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| Remote-Einweisung |
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| 4 Wochen telefonischer StartUp-Support |
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| Web-Based Ticket-System |
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| Newsletter mit Produktneuheiten, News |
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| Monatliche Dienstleistungen
(Telefonsupport, Beratung, Remote-Schulung,
Designanpassungen) |
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bis 2 Std. |
bis 5 Std. |
bis 10 Std. |
| Vierteljährliche Remote-Sitzung zum Thema
„Shopoptimierung“ |
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| Jährliche Schulung zu neuen Funktionen |
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4 Std. Remote |
1 Tag in Parsberg |
| Jährliche Remote-Einweisungen von neuen Mitarbeitern |
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2 |
4 |
| Premium-Support (außerhalb der Geschäftszeiten) |
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| Testsystem (Live-System-Spiegelung, 1 Datenupdate / Jahr) |
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 | PCO Personal Computer Organisation GmbH |
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Ute Keuter
E-Business Kundenservice, PCO
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| „Mit es:shop können wir die Anforderungen des Mittelstands erfüllen. Die Organisationsstrukturen unserer Kunden lassen sich in es:shop abbilden. Die Firmen erhalten somit nicht nur einen Online-Katalog – sondern ein System mit dem Sie interne Prozesskosten sparen können. Dieser Mehrwert grenzt uns von unseren Wettbewerbern ab.“
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| | Office Solutions Fleischhauer GmbH |
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Frank Fleischhauer
Geschäftsleitung
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| „Wir sehen den Shop als weiteres Verkaufsargument für unsere Kunden. Bei vielen Aspekten haben beide Seiten von der langjährigen Erfahrung und der engen Projektzusammenarbeit profitiert. So konnten für alle Herausforderungen optimale Lösungen gefunden werden."
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Gütesiegel "Software Made in Germany" für ElectronicSales
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Das neue Gütesiegel "Software Made in Germany" bringt dies zum Ausdruck und ist ein wertvolles Marketinginstrument für das zertifizierte Unternehmen, welches dem Kunden und der Öffentlichkeit die Qualität des Softwareproduktes signalisiert.
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| | Neue Funktionen und Features der Version 4.0 vorgestellt
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Mit der neuen Version „es:shop 4" hat ElectronicSales die Shop-Plattform nun einer Rundum-Erneuerung unterzogen und zusätzliche Funktionen hinzugefügt. Im Mittelpunkt stand dabei das Ziel, speziell die Einrichtung, die Verwaltung und den laufenden Betrieb des Online-Shops für Händler noch einfacher zu gestalten.
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| | ElectronicSales realisiert komplexen Ersatzteilshop |
Für die Wiedenmann GmbH, einem der führenden Hersteller von Anbaugeräten für Kleintraktoren im gewerblichen und kommunalen Einsatz, wurde eine Online-Shoplösung zum Vertrieb von Zubehör und Ersatzteilen realisiert.
Die Ausdifferenzierung der großen Tiefe des Ersatzteil-Angebots stellte hier eine besondere Herausforderung dar.
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| | Bezahlen im Onlineshop leicht gemacht |
ElectronicSales hat sein Shopsystem es:shop jetzt um eine Anbindung an das Zahlungsverfahren sofortüberweisung.de der Payment Network AG erweitert. Händler können ihren Kunden sofortüberweisung.de dadurch als zusätzliche, komfortable Zahlungsoption anbieten und profitieren von einem schnellen Zahlungseingang mit sehr geringem Ausfallrisiko.
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